FAQ - Часто Задаваемые Вопросы FirstDEDIC

Материал из Энциклопедия хостинга
Перейти к: навигация, поиск

Содержание

Где находятся Ваши выделенные серверы?

Наши выделенные серверы расположены в ЦОД "Веб Датацентр" г.Химки. Технологическая площадка отвечает всем современным требованиям, предъявляемым к оборудованию, технической и сетевой инфраструктуре ЦОД и предполагает комплексное удаленное обслуживание серверов Заказчиков.

Как быстро устанавливается заказанный сервер?

Ваш сервер будет установлен автоматически в течение 5 минут после оплаты заказа. Если вы выбрали OС Windows, то на большинстве типов серверов установка операционной системы также осуществляется в автоматическом режиме, как правило в течении 20 минут. Если установку ОС невозможно осуществить автоматически, то она производится в "ручном режиме" по рабочим дням, в течение 24 часов.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Вы можете оплатить наши услуги одним из следующих способов:

  • Банковский перевод
  • Банковские карты международных платёжных систем
  • Платёжная система WebMoney Transfer
  • Платёжная система Яндекс.Деньги
  • Терминалы QIWI

Что если сервер выйдет из строя?

Всё используемое серверное оборудование сертифицировано, что значительно минимизирует возникновение форс-мажорных ситуаций. В случае, если оперативный ремонт невозможен, а ваши жесткие диски не пострадали, их переставят в аналогичный работоспособный сервер.

Какая операционная система установлена на ваших серверах?

Наши серверы работают на следующих операционных системах: Debian Linux, CentOS Linux, Windows Server 2008. Подробнее об операционных системах вы сможете прочитать в соответствующем разделе нашего сайта. Если вы хотите, чтобы на заказанном вами сервере стояла иная ОС, то мы можем установить вам её для вас в индивидуальном порядке. Уточняйте возможность установки, стоимость и сроки в нашем отделе продаж.

Какой трафик учитывается: входящий, исходящий или общий при типе учёта №2?

Мы учитываем превалирующий трафик, тот трафик, которого больше. Если у вас больше исходящего, то учитывается только исходящий, если у вас больше входящего трафика, то учитывается только входящий. Подробнее ознакомиться с тарификацией трафика вы можете на странице "Типы учёта трафика".

Сколько IP адресов вы предоставляете сразу, и есть ли возможность дополнительного заказа IP адресов?

Преоставляем бесплатно 1 IP-адрес в стандартном пакете заказа. Однако, вы можете заказать необходимое количество IP-адресов за дополнительную плату, максимальное количество ограничено тарифным планом.

Кто будет заниматься администрированием сервера, который я заказал?

Мы предоставляем вам программное обеспечение для управления вашим сервером – панель управления DCImanager. Это позволяет вам самостоятельно и абсолютно бесплатно перезагружать ваш сервер и переустанавливать программное обеспечение. Техническая поддержка у нас является платной. С перечнем услуг и стоимостью вы можете ознакомиться на специальной странице.

Что представляет собой работа с сервером через IP-KVM?

IP-KVM предоставляет собой удаленный доступ к консоли сервера, при котором вы можете самостоятельно администрировать свой сервер в режиме реального времени. Для работы с IP-KVM вам нужна операционная система с поддержкой Java. Подробнее можете прочитать в статье KVM

Личные инструменты
Пространства имён

Варианты
Действия
Навигация
Инструменты

Заметили ошибку?

Выделите ее и нажмите CTRL+ENTER